Privacybeleid

Home / Privacybeleid

PRIVACYVERKLARING VZW HET DOMEIN BOKRIJK

DE BESCHERMING VAN UW PERSOONSGEGEVENS IS BELANGRIJK VOOR DOMEIN BOKRIJK

De bescherming van uw privacy en persoonsgegevens is voor ons van het allerhoogste belang.

Deze Privacyverklaring biedt u gedetailleerde informatie in verband met de bescherming van uw persoonsgegevens door Domein Bokrijk VZW (“Wij”, “Ons” of “Onze”), een Belgische vereniging zonder winstoogmerk met zetel te Bokrijklaan 1, 3600 Genk en geregistreerd in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0407.037.833 (“wij”). U kan Ons bereiken:

via e-mail op [email protected],
telefonisch op 011/26 53 00,
via Onze website www.bokrijk.be.

Als verwerkingsverantwoordelijke zijn wij verantwoordelijk voor het verwerken van uw persoonsgegevens als bezoeker van ons domein, gebruiker van onze website, koper van (online) tickets/abonnementen, klant van onze webshop, persoon die zich inschrijft op onze nieuwsbrief, … Het doel van deze Privacyverklaring is u te informeren over welke persoonsgegevens wij verwerken over u, de redenen waarvoor wij deze gegevens verwerken en delen, hoelang we ze bewaren en hoe u uw rechten kan uitoefenen.

Bent u meerderjarig, of als meerderjarige verantwoordelijk voor minderjarigen, of minderjarig? Neem in elk geval deze Privacyverklaring aandachtig door. Voor alle vragen en-/of opmerkingen in verband met deze Privacyverklaring kan u terecht op de hierboven contactgegevens.

WELKE PERSOONSGEGEVENS GEBRUIKEN WIJ OVER U?

1. Persoonsgegevens zijn gegevens die gebruikt kunnen worden om u te identificeren of contact met u op te nemen (bv. naam, (e-mail)adres, ….).

Wij zullen volgende persoonsgegevens over u verwerken:

Identificatiegegevens (bv. naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, geboortedatum) van uzelf en, wanneer u tickets/abonnementen of producten aankoopt voor anderen, van de personen voor wie u de aankoop doet;

Transactie- en betalingsgegevens (bv. aangekochte tickets/abonnementen of producten, factuurgegevens, betaalstatus en – in voorkomend geval – een (gedeeltelijk) kaartnummer), voor zover nodig voor de verwerking van uw aankoop;

Communicatiegegevens (bv. inhoud van uw vraag of klacht, correspondentie en contacthistoriek) wanneer u ons contacteert;

Technische gegevens en cookies (IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, logbestanden cookiegegevens), onder andere wanneer u onze website bezoekt. Voor meer informatie over cookies verwijzen wij naar Ons Cookiebeleid, beschikbaar op de Website;

Beeldmateriaal (foto’s en video’s genomen op het domein van Bokrijk), met inbegrip van camerabeelden via bewakingscamera’s op en rond het domein en in/aan gebouwen, voor zover van toepassing);

2. U bent niet verplicht om uw persoonsgegevens te verstrekken waar wij om vragen.

Voor bepaalde diensten zijn persoonsgegevens echter noodzakelijk om te verwerken (bv. om een online bestelling te kunnen verwerken, te factureren en u de tickets of producten te bezorgen). Als u er voor kiest om uw persoonsgegevens niet te verstekken, kunnen we u in vele gevallen mogelijks dus geen diensten aanbieden dan wel antwoord geven op eventuele vragen die u hebt.

In voorkomend geval verklaart u zich dan ook akkoord dat uw persoonsgegevens in onze databank(en)worden opgeslagen en verwerkt, en garandeert u bovendien dat de gegevens die u aan ons heeft meegedeeld aan u toebehoren, of dat u de toestemming hebt deze te gebruiken en aan ons mede te delen.

3. Wij verzamelen uw persoonsgegevens rechtstreeks bij u (bv. bij het plaatsen van een bestelling, het aanmaken van een account, het inschrijven op Onze nieuwsbrief) of via het gebruik van Onze Website (bv. via cookies en vergelijkbare technologieën) of wanneer u ons contacteert via onze websitetechnologieën).

Gelieve ons geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens (zoals gezondheidsgegevens) te bezorgen, tenzij wij u daar uitdrukkelijk om vragen.

WAARVOOR VERWERKEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS, EN OP WELKE BASIS?

Iedere verwerking van uw Persoonsgegevens zal steeds berusten op (minstens-) één van de rechtmatige grondslagen, zoals voorzien door artikel 6 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

Onze voornaamste grondslagen voor de verwerking van uw Persoonsgegevens:

Het verkopen van (online) toegangstickets, van Bokrijkabonnementen, of andere producten via onze webshop: de verwerking van uw persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst die u met ons aangaat door het verrichten van deze aankoop;

Het versturen van promotionele berichten of informatie over (i) onze diensten (bv. Bokrijk Nieuwsbrief) en (ii) onze evenementen en initiatieven die direct of indirect verband houden met onze kernactiviteiten (“direct marketing”): uw toestemming (zie §2)

Het beantwoorden van vragen en het afhandelen van klachten of verzoeken: ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening en communicatie te organiseren en te verbeteren, en/of, wanneer van toepassing, noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst.

Het beheren en beveiligen van onze website en IT-systemen (o.m. fraudepreventie, beveiligingslogging en het correct laten functioneren van de website) en het verbeteren van de gebruikerservaring en statistieken: ons gerechtvaardigd belang;

Voor niet-essentiële cookies en trackers vragen wij echter steeds uw voorafgaande toestemming via onze cookiebanner (zie Cookiebeleid).

Het naleven van wettelijke verplichtingen (bv. boekhoudkundige en fiscale verplichtingen): de verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting van Ons.

Het nemen van foto’s en video’s op ons domein om verslag uit te brengen over de sfeer, beleving en activiteiten en om deze te gebruiken in onze communicatie (bv. nieuwsbrieven, jaarverslagen, folders, affiches en onze website).
Bokrijk maakt regelmatig foto’s voor publicitaire doeleinden. Wie niet in beeld wenst te komen, kan dit melden aan de fotograaf en vermijdt best de opnames. Voor beeldmateriaal waarop u toch ongewild centraal en herkenbaar in beeld komt (bv. portret- of close-upfoto’s), kan u te allen tijde vragen om het gebruik van deze beelden in te trekken. Dit kan via het volgende e-mailadres: [email protected]
Voor algemene sfeerbeelden waarop personen niet centraal staan en niet individueel worden uitgelicht: Ons gerechtvaardigd belang om verslag uit te brengen over de persoonlijke beleving die een bezoek aan Ons domein met zich meebrengt

Camerabewaking (voor zover van toepassing) met het oog op de veiligheid van bezoekers, medewerkers en goederen en het voorkomen, vaststellen of onderzoeken van incidenten: ons gerechtvaardigd belang om een veilige omgeving te creëren en incidenten te kunnen behandelen

Wij zijn steeds bereid om de specifieke rechtsgrond- en wettelijke uitzondering(-en) die van toepassing is-/zijn op de betreffende verwerking te verduidelijken.

2. Wij kunnen u, binnen de grenzen van de toepasselijke regels inzake elektronische communicatie, direct marketing sturen zonder voorafgaande toestemming wanneer wij uw elektronische contactgegevens hebben verkregen in het kader van de verkoop van onze producten of diensten en onze berichten betrekking hebben op onze eigen gelijkaardige producten of diensten (“soft opt-in”).

U kan zich hiertegen te allen tijde kosteloos verzetten door op “UITSCHRIJVEN” te klikken of door ons te contacteren via [email protected].

3. Voor direct marketing die niet onder §2 valt, vragen wij vooraf uw toestemming. U kan uw toestemming op elk moment intrekken.

Indien u jonger bent dan 13 jaar (of, indien u in een andere lidstaat verblijft, jonger dan de daar geldende minimumleeftijd tussen 13 en 16 jaar), kan u enkel geldig toestemming geven met machtiging van uw ouder of voogd.

4. De verstrekte persoonsgegevens zullen door ons enkel verwerkt worden voor de doeleinden, zoals hierboven vermeld.

Ingeval wij het evenwel wenselijk zouden achten om uw persoonsgegevens tóch voor andere dan in deze Privacyverklaring vermelde doeleinden te verwerken, dan zal u hiervan voorafgaandelijk geïnformeerd worden én zullen wij hiervoor uw uitdrukkelijke toestemming vragen. In voorkomend geval heeft u het recht om u te verzetten tegen dit gebruik van uw persoonsgegevens voor gewijzigde doeleinden.

Deze voorafgaande toestemmingsvereiste geldt echter niet indien wij uw persoonsgegevens zouden verwerken voor (andere) doeleinden die met de in deze Privacyverklaring vermelde doeleinden verenigbaar voorkomen.

5. Wij nemen in het kader van de in deze Privacyverklaring beschreven verwerkingen geen beslissingen die uitsluitend gebaseerd zijn op geautomatiseerde verwerking (inclusief profilering) en die rechtsgevolgen voor u hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen, zoals bedoeld in artikel 22 AVG.

HOE VERWERKEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?

1. Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om onbevoegde toegang tot, -bekendmaking, -wijziging of -vernietiging van uw persoonsgegevens zonder toestemming te voorkomen, en dit rekening houdend met de stand van de techniek, de uitvoeringskosten en de aard, omvang, context en doeleinden van de verwerking.

De verwerking van de persoonsgegevens waarover wij beschikken gebeurt, in eerste instantie, met gebruik van computers en-/of IT-tools, waarbij organisatieprocedures en werkwijzen worden gevolgd die nauw aansluiten op de aangegeven doelen.

2. Onverminderd punt 4 van deze Privacyverklaring, hebben in beginsel enkel de verwerkingsverantwoordelijken binnen onze organisatie toegang tot uw persoonsgegevens, én dit enkel in mate waarin de betrokken personen deze gegevens nodig hebben voor de uitoefening van hun functie en-/of opdracht.

Daarnaast kunnen de persoonsgegevens in bepaalde gevallen toegankelijk zijn voor bepaalde met de verwerking belaste personen of personen die door ons als verwerker zijn aangesteld. Onze verwerkers zijn onder meer, maar niet beperkt tot:

marketingbureaus,
IT-dienstverleners (waaronder Gantner NV, Recspo en Eventbrite als reserveringsplatform),
betalingsdienstverleners (waaronder Adyen),
hostingproviders en communicatiebureaus.

Met elk van deze dienstverleners hebben Wij een verwerkersovereenkomst gesloten. Voor bepaalde diensten (zoals betalingen via een betalingsdienstverlener, bijvoorbeeld Adyen) kunnen derde partijen (ook) optreden als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke volgens hun eigen privacyvoorwaarden

3. Teneinde de beschikbaarheid van welbepaalde persoonsgegevens te waarborgen, worden er back-ups van die persoonsgegevens bijgehouden.

Wij doen voor die back-ups beroep op derden, waarmee wij een verwerkersovereenkomst sluiten.

DELEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS EN, IN BEVESTIGEND GEVAL, MET WIE?

1. Onder meer om de hoger vermelde doeleinden te vervullen, kunnen uw persoonsgegevens onderling uitgewisseld worden met onze partners (bv. vermeld op onze website, zoals de Provincie Limburg) en gebruikt in overeenstemming met deze Privacyverklaring.

Daarbij kunnen uw persoonsgegevens, mogelijks, gecombineerd worden met andere informatie teneinde onze diensten aan te bieden en te verbeteren.

2.Voor het overige zullen uw persoonsgegevens enkel aan derden verstrekt worden, in zoverre dat noodzakelijk is voor de uitvoering van onze doeleinden, indien dat wettelijk verplicht wordt, op verzoek van de gerechtelijke autoriteiten of de bevoegde politiediensten, en-/of indien u daarvoor toestemming hebt verleend.

3. In geval van gehele of gedeeltelijke reorganisatie of overdracht van Onze organisatie mogen Wij uw Persoonsgegevens eveneens doorgeven aan (niet-)verbonden derde partijen.

DELEN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS OOK BUITEN DE EUROPESE ECONOMISCHE RUIMTE?

1. Wij zullen uw Persoonsgegevens in beginsel enkel verwerken binnen de Europese Economische Ruimte (“EER”).

2. In geval van internationale doorgifte van gegevens vanuit de EER naar een land buiten de EER (bv. door het gebruik van een dienstverlener met servers buiten de EER) dat de Europese Commissie heeft erkend als land met een passend niveau van gegevensbescherming, worden uw persoonsgegevens doorgegeven op deze basis.

Bepaalde dienstverleners waarvan Bokrijk gebruikmaakt, zoals Mailchimp voor het beheer en de verzending van nieuwsbrieven, kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, waaronder in de Verenigde Staten. Voor zover dergelijke doorgiften plaatsvinden naar organisaties die op het moment van doorgifte gecertificeerd zijn onder het EU-US Data Privacy Framework, steunen deze doorgiften op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie overeenkomstig artikel 45 AVG.

3. Voor doorgiftes naar landen buiten de EER die niet erkend zijn door de Europese Commissie als landen met een passend niveau van gegevensbescherming, zullen wij passende waarborgen treffen.

Zo zullen wij ons in voorkomend geval beroepen op een afwijking die van toepassing is op een specifieke situatie (bv. wanneer de doorgifte noodzakelijk zou blijken om onze overeenkomst met u uit te voeren) ofwel één van volgende waarborgen implementeren om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens worden beschermd:

Standaardbepalingen inzake gegevensbescherming, zoals goedgekeurd door de Europese Commissie;
Bindende bedrijfsvoorschriften;

Als u vragen heeft over deze waarborgen, kan u informatie opvragen door contact op te nemen via [email protected].

HOELANG BEWAREN WIJ UW PERSOONSGEGEVENS?

1. Persoonsgegevens worden verwerkt en opgeslagen zolang dat nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Daarom geldt in beginsel het volgende:

Persoonsgegevens die zijn verzameld voor doeleinden die verband houden met de uitvoering van een overeenkomst die wij met u hebben gesloten worden (minstens) bewaard totdat deze overeenkomst volledig is uitgevoerd;

Persoonsgegevens die ten behoeve van de onze gerechtvaardigde belangen zijn verzameld, worden bewaard zolang dat nodig is om deze doelen te verwezenlijken.

Persoonsgegevens die ten behoeve van onze wettelijke verplichtingen zijn verzameld (bv. wettelijke verjaringstermijnen en boekhoudkundige verplichtingen), worden bewaard zolang dat nodig is om aan deze wettelijke verplichtingen te voldoen;

2. Wanneer zulks operationeel vereist zou blijken, kunnen persoonsgegevens echter langer worden bijgehouden, zoals voor juridische claims of vragen van toezichthoudende autoriteiten te kunnen beantwoorden.

Persoonsgegevens kunnen daarnaast voor een langere periode bewaard worden wanneer voor een dergelijke verwerking toestemming werd verleend, en zolang deze toestemming niet wordt ingetrokken door de betrokkene.

Bovendien kunnen wij gehouden zijn uw persoonsgegevens langer te bewaren wanneer dit vereist is om te voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving of in opdracht van een overheidsinstelling.

3. Na afloop van de bewaartermijn worden uw persoonsgegevens in beginsel gewist.

Daarom kan het recht op toegang, het recht op wissen, het recht op rectificatie en het recht op gegevensoverdraagbaarheid niet worden opgelegd na het verstrijken van de bewaartermijn.

WELKE ZIJN UW RECHTEN EN HOE KAN U DEZE UITVOEREN?

1. In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving kan eenieder wiens persoonsgegevens Wij verwerken, een recht laten gelden op:

Inzage: u heeft het recht om van Ons uitsluitsel te verkrijgen over het al dan niet verwerken van u betreffende persoonsgegevens en, in bevestigend geval, inzage en-/of kopie te verkrijgen van (o.m.) deze persoonsgegevens;

Rectificatie: ingeval u meent dat uw persoonsgegevens waarover Wij beschikken onjuist of onvolledig zouden zijn, kan u verzoeken om een correctie of een vervolledigen van deze persoonsgegevens;

Wissing: u kan verzoeken om de wissing van uw persoonsgegevens;

Beperking: onder bepaalde omstandigheden kan u verzoeken om de beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. In dat geval zullen Wij uw persoonsgegevens niet verder verwerken voor andere doeleinden dan het opslaan ervan;

Bezwaar: u beschikt over de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen een verwerking van uw persoonsgegevens, wanneer deze verwerking berust op een andere rechtsgrond dan toestemming.

Zo kan u, wanneer uw persoonsgegevens worden verwerkt in het algemeen belang, in het kader van de uitoefening van een openbaar gezag of met onze gerechtvaardigde belangen als doel, bezwaar maken tegen deze verwerking door ter rechtvaardiging van het bezwaar een reden op te geven die verband houdt met zijn of haar specifieke situatie.

Wanneer uw persoonsgegevens echter zouden verwerkt worden met het oog op direct-marketing-doeleinden, staat het u te allen tijde en zonder opgave van redenen, vrij om bezwaar te maken tegen die betreffende verwerking.

Intrekken van uw toestemming: ingeval een verwerking van uw persoonsgegevens zou berusten op uw toestemming, dan hebt u steeds het recht om deze toestemming in te trekken, met dien verstande dat zulks geen afbreuk kan doen aan de rechtmatigheid van de verwerking(en) op basis van uw toestemming voor de intrekking ervan;

Gegevensoverdraagbaarheid: voor zover wettelijk van toepassing, hebt u het recht om de persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machinaal leesbare vorm te verkrijgen of, voor zover technisch mogelijk, over te laten dragen aan een derde partij.

De uitoefening van deze rechten is in beginsel kosteloos. Wij kunnen evenwel een redelijke vergoeding aanrekenen of weigeren gevolg te geven aan uw verzoek indien dit kennelijk ongegrond of buitensporig zou zijn

2. U kunt uw rechten uitoefenen door een verzoek te sturen naar [email protected] of per post naar Bokrijklaan 1, 3600 Genk.

Wij zullen uw verzoek behandelen binnen een termijn van één (1) maand na ontvangst. Deze termijn kan met twee (2) maanden worden verlengd in geval van complexe of talrijke verzoeken, waarbij Wij u binnen de eerste maand op de hoogte brengen van de verlenging en de redenen daarvoor.

Om misbruik te vermijden kunnen wij vragen om bijkomende informatie om uw identiteit te bevestigen (bv. om een scan/kopie van de voorzijde van uw identiteitskaart mee te sturen).

3. In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving hebt u, naast de hierboven vermelde rechten, tevens het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA): Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, e-mail: [email protected], www.gegevensbeschermingsautoriteit.be, en/of een vordering instellen bij de bevoegde rechtbank.

GEBRUIKEN WIJ OOK COOKIES EN/OF ANDERE TECHNOLOGIEËN?

Onze websites, onlineservices, … kunnen gebruik maken van cookies en andere technologieën zoals pixeltags, waarbij er persoonsgegevens, inclusief pseudo-anonieme data, van u verwerkt kunnen worden.

Indien in het kader van voormelde verwerkingen, door een extern persoon ten behoeve van ons persoonsgegevens, inclusief pseudo-anonieme data, worden verwerkt, wordt er met die (extern-) persoon een verwerkersovereenkomst afgesloten.

Wij doen het nodige om (in bijzonder-) in het kader van voormelde verwerkingen, de toepasselijke richtlijnen-/regelgeving na te leven.

Meer informatie omtrent voormeld gebruik van cookies, kan u terugvinden in ons cookiebeleid.

HOE KAN U WIJZIGINGEN AAN DEZE PRIVACYVERKLARING OPVOLGEN?

In een wereld van voortdurende technologische veranderingen, zullen wij deze Privacyverklaring regelmatig moeten bijwerken.

Bij inhoudelijke wijzigingen zullen Wij u hiervan op de hoogte brengen via Onze Website en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, per e-mail. Indien de wijziging betrekking heeft op een verwerking waarvoor uw toestemming vereist is, zullen Wij opnieuw uw toestemming vragen.

De datum van de laatste wijziging aan deze Privacyverklaring wordt onderaan de pagina aangegeven.

HEEFT U NOG VRAGEN OF WENST U ONS TE CONTACTEREN?

Indien u vragen zou hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens zoals omschreven in deze Privacyverklaring, kan u ons als volgt contacteren:

via e-mail op [email protected],
telefonisch op 011/26 53 00,
via Onze website bokrijk.be.

Laatst gewijzigd op 09.06.’26